Questions fréquentes
Tout ce que nos abonnés canadiens demandent avant et après leur commande : service, appareils, facturation et soutien.
Qu’est-ce qu’IPTVGiant au juste ?
IPTVGiant est un service d’abonnement IPTV canadien qui diffuse plus de 16 905 chaînes en direct et une bibliothèque de plus de 80 000 films et séries par votre connexion Internet existante. Aucune antenne, aucun câble coaxial, aucun rendez-vous d’installation — le contenu arrive comme sur Netflix.
Comment le service fonctionne-t-il concrètement ?
En trois étapes. Vous commandez un forfait, nous vous envoyons votre ligne d’accès sur WhatsApp en une quinzaine de minutes, puis vous la saisissez dans l’application IBO Player sur l’appareil que vous possédez déjà. Notre guide d’installation détaille le tout, captures d’écran à l’appui.
Pourquoi choisir IPTVGiant plutôt que le câble ?
Le prix et l’étendue. Un forfait câble canadien comparable avec le sport et les chaînes internationales dépasse régulièrement 120 $ par mois ; notre forfait de 12 mois revient à 5,83 $. Vous obtenez aussi des chaînes internationales que les fournisseurs d’ici ne distribuent tout simplement pas — 57 bouquets nationaux au total.
Quelles chaînes sont incluses ?
Les réseaux canadiens, le sport en direct et les événements à la carte, l’information en continu, la programmation jeunesse et 57 bouquets internationaux. La liste complète des chaînes indique le nombre de flux pour chaque région.
Peut-on tester le service avant de s’engager ?
Non. Nous n’accordons jamais d’accès sans frais — ce type d’offre attire les abus et la facture retombe sur les autres abonnés. Nous proposons plutôt une véritable porte d’entrée payante à petit prix : l’offre découverte de 1 mois à 10,99 $ CA, soit le service complet, sans rien de bridé.
Quels appareils sont compatibles ?
Tout ce qui fait tourner l’application IBO Player : Amazon Fire TV Stick, téléphones, tablettes et boîtiers Android, téléviseurs intelligents Samsung et LG, PC Windows, macOS et boîtiers MAG/STB. Chaque abonnement active un seul appareil à la fois.
La limite d’un seul appareil est-elle réelle ?
Oui. Chaque abonnement IPTVGiant autorise un seul flux simultané. Vous pouvez déplacer l’activation vers un autre appareil, mais pas regarder sur deux écrans en même temps avec un seul forfait. Pour un deuxième écran, il faut un deuxième abonnement.
Quelle vitesse Internet faut-il ?
Une connexion stable de 15 Mbit/s suffit pour la HD. Pour les chaînes 4K, nous recommandons 25 Mbit/s ou plus. Un branchement Ethernet filaire vers votre boîtier surpassera toujours le Wi-Fi aux heures de pointe dans les secteurs denses comme Toronto ou Vancouver.
En combien de temps mon compte est-il activé ?
La plupart des commandes sont traitées en 15 minutes. Les commandes passées la nuit sont prises en charge par l’équipe de garde et dépassent rarement l’heure. Vous recevez vos identifiants sur WhatsApp, et nous confirmons sur WhatsApp si vous nous y avez écrit.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard et PayPal, tous traités par une passerelle chiffrée. IPTVGiant ne conserve jamais votre numéro de carte complet. Les prix sont affichés et facturés en dollars canadiens.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Les comptes sont définitifs dès l’activation, puisque l’accès est livré instantanément. Les exceptions vérifiées — une panne de plus de 72 heures consécutives ou une double facturation — sont couvertes par notre politique de remboursement. C’est précisément pourquoi nous recommandons de commencer par le mois à 10,99 $.
Prenez-vous en charge d’autres applications qu’IBO Player ?
Non. Nous prenons en charge IBO Player exclusivement. Se limiter à une seule application permet à notre équipe de connaître chacun de ses menus, ce qui explique pourquoi les problèmes d’activation se règlent dès le premier message plutôt qu’au quatrième.
Votre question n’y figure pas ?
Notre service à la clientèle fonctionne à toute heure, dans tous les fuseaux horaires canadiens, et la première réponse médiane se situe sous les dix minutes. Joignez-nous depuis la page de contact ou directement sur WhatsApp.
Si vous soupesez l’engagement, la page des tarifs présente les cinq forfaits côte à côte, et le mois découverte à 10,99 $ CA existe précisément pour que vous jugiez le service sur votre propre téléviseur plutôt que sur notre description.
Encore indécis ?
Un mois, 10,99 $ CA, le service complet. C’est la façon la plus simple de répondre à toute question qui reste.